Refund policy

Politika povrata i povrata novca

Zadovoljstvo naših kupaca je naš prioritet. Ako niste zadovoljni kupnjom nekih od naših proizvoda, ovdje su naši uvjeti za povrat i povrat novca:

1. Pravo na odustajanje

• Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda, osim za personalizirane proizvode.

2. Uvjeti za povrat

• Proizvodi moraju biti neiskorišteni, u originalnom stanju i ambalaži.
• Sve etikete i zaštitni znakovi moraju biti prisutni.
• Potrebno je dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

3. Personalizirani proizvodi

• Personalizirani proizvodi, uključujući pametne posjetnice s unikatnim informacijama, NFC  kartice, NFC stalke, itd., ne podliježu pravu na odustajanje nakon što su izrađeni i isporučeni.
• U slučaju da je personalizirani proizvod oštećen ili neispravan, molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@imtag.eu kako bismo riješili problem.

4. Postupak vraćanja

• Da biste zatražili povrat, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na info@imtag.eu ili putem telefona +385917233282.
• U e-mailu ili pozivu navedite broj narudžbe i razlog povrata.
• Nakon što obradimo Vaš zahtjev, dobit ćete upute o vraćanju proizvoda.

5. Troškovi povrata

• Troškove povrata snosite Vi, osim u slučaju da je proizvod oštećen, pogrešno poslan ili nije u skladu s opisom.
• Ako je proizvod vraćen zbog greške ili oštećenja, pokrit ćemo troškove vraćanja.

6. Obrada povrata

• Nakon što primimo vraćeni proizvod, obradit ćemo Vaš zahtjev za povrat novca ili zamjenu u roku od 14 radnih dana.
• Povrat novca bit će izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

7. Kontakt informacije

• Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica u vezi s politikom povrata, slobodno nas kontaktirajte na info@imtag.eu ili +385917233282.